Wednesday, December 21, 2011

手錶 - 服務態度極糟的西門町店

台灣這幾年的服務業的確是越做越好了,所以當特別遇到相比下沒願意服務的店,真的忍不住想說出來~~ 一直知道在台灣是需要手錶的!只有手機不夠的原因因為,多處要走路,手常拿東西;並非只要像在美國,不須太在意東西重不重,反正總有車子幫我“提”東西。所以約暑假時,在西門町逛到一間覺得手錶看起來頗為獨特又好搭的白色手錶,在店員鼓勵下,就決定買了它!開心的我,默默希望自己能好好保養,用個幾年!:D


然而,過了約兩個禮拜多,一天在台南跟小晴出去,停著機車在大馬路旁陪她聊天約20分鐘後,忽然聽到「ㄎㄧㄤ」的一聲~~~~~ 『咦,我的手錶怎麼掉了?』那時一看,一節處的連結鎖掉了,好加在是停車的狀態,想說要拿去店家修理(as she's promised)。當時小姐說可能鎖太舊了,這次換新的了,這樣就可以了。只是第一次遇到,所以即使在不須再去西門町的我,仍自己找了個時間去修。想說就這樣而已吧~~~~ 沒想到。。。又過了差不多兩個禮拜多的一天。。。。。。錶又掉下去了!同樣的問題~~~~~ 好加在都是在我看得到,聽得到錶掉下去的時候撿了起來!這次,我又沒多想再去修一次~~~「那個小姐,又發生同樣的問題了~~」她笑笑著幫我修理,但這次我問了她,『應該不會再有第三次了吧!!!』她說應該不會啦~


結果。。。你應該猜到了,又一次!!!!!!又不到一個月吧~!這次我遇到了另一個人,看樣子像是老闆級的。她說:「我們小姐不應該給妳拆那一節啦(由於我手細hohohoho 所以她有幫我拿掉兩節環),這樣拆不對啦~!」『er... 老闆,我那會知道啦~也太晚了,都拆了!』等她修好後,我忍不住說了:「那個老闆,這次是我兩個月內第三次來修它了,如果再有一次的話,要請妳送我東西了喔~~」她笑笑,看樣子當下沒當我說的話當一回事。但我是真的不想要再有任何一次去修理了!!!!!因為真的太浪費我的時間跟車程費用啊!!!


but as you probably have guessed... 又來一次了!我真的火了,姑娘我已經很多事做,很忙碌了,不想再為這個奔波了!這是。。。最後一次!!!所以我又抽時間,在朋友在西門盯附近時一起約碰面,但由於想讓朋友難得來台北自己走走,我是自己去店面的。看到老闆。。。忙著“聊天”,遠遠的說:「慢慢看喔!」HELLO i'm not here to BUY, i'm here to FIX AGAIN! 等她忙完,我就告訴她同樣的事又發生了!!!!!!忍不住加了一句,「老闆,真的要妳送東西了啦!我跑了第四趟了耶,買不到兩個月!」我客氣的說,「要不麻煩妳退我錢,要不就送我一條新的了!」這個要求合情合理吧!沒想到,她不太客氣的說,「你戴這個久了,我不可能拿回來啦。 等我修好後再過來拿吧。」我整個火大了。。。。。。這甚麼服務態度啊!我也不是一定要妳怎樣補償吧!但這完全沒有服務的空間耶~~ 且我很訝異到最後她的態度竟然是完全覺得不是她的問題似的~~~~~ HELLO, i didn't BREAK it nor did i do any HARM to it, it just simply BROKE!!!!! for 4 times within 2+ months!!!! HELLO~~~~~!!!!!


我整個口氣無法客氣了且我愣住她的態度這麼不負責份了,「甚麼?妳還要我再跑一趟路喔!!!」「那我用寄的。」竟然還要我提出來她才肯說要用寄的。。。。我整個火大,但忍住一下。。。盡量有壓抑住我完全快失控的聲音:「老闆,我不是一定要妳賠償,但這是我的錯嗎?在買這麼短的時間跑了第四次修理同樣的問題!」她裝作沒事,「小姐請妳
寫下地址電話,到時我們寄給妳。」說真的,我已經說不出話了,一肚子氣,覺得她根本沒把我的話當話聽。。。。簡單來說,就是絕不吃虧,絕不自己吸收這部份的補償就對了!客人自己倒楣,手錶出了問題自己負責~~!


我氣得寫下名子,電話跟地址,等她確認看得懂後,掉頭走人。我~~~~~不僅不會在回去那間買了,我也決定要上blog給它寫出來!態度,態度!爛態度!!!!!店名是:銀界Silver - 台北市萬華區峨嵋街32號1F(西門町的店家)。

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